FAQ
Quais as formas de pagamento possíveis?

Trabalhamos com o s Getways PagSeguro e MercadoPago, e através deles você pode pagar via boleto, débito, crédito ou pix.

Se você é de Araguari ou Região, e quiser retirar sua encomenda aqui e pagar na hora, pode pagar ainda em dinheiro ou com cartão de débito ou crédito.

Posso parcelar minhas compras?

Sim. Através do PagSeguro ou MercadoPago, você pode utilizar seu cartão de crédito para parcelar suas compras em até 18x, conforme a disponibilidade e juros da operadora.

Vocês fazem encomendas para grandes eventos?

Sim, nossa equipe está preparada para produzir grandes quantidades de canecas, agendas, cadernos, bloquinhos, e marcadores para todos os tipos de eventos: casamentos, festas, aniversário, datas especiais, eventos para empresas e muito mais.

Para para maiores detalhes, por favor nos chame em nosso WhatsApp (34) 9 8808-8793

Vocês tem sistema de venda no atacado?

Sim, para verificar todos os detalhes das condições e faixas de descontos para compra no atacado e/ou em quantidades maiores, clique aqui.

Com qual tipo de canecas vocês trabalham?

Trabalhamos com canecas de porcelana, premium AAA, de alta qualidade e 325ml. Só trabalhamos com produtos de qualidade, para um excelente resultado.

A estampa da minha caneca irá sair se eu levar no microondas?

Não. As canecas de porcelana, bem como o processo para estampa r utilizado nelas não sai ao lavar (com sabão ou na lava louças), ou mesmo levá-la ao microondas. Para conservar por mais tempo e evitar desgastes prematuros, confira nossas dicas de como cuidar da sua caneca.

Qual o prazo de produção de uma caneca?

Após aprovada a arte a ser estampada, em cerca de 1 hora sua caneca estará pronta.

Pode haver variação de tonalidade nas cores da caneca?

Sim. Em relação a arte aprovada em tela, pode haver pequenas variações relativas a luminosidade, brilho e algumas tonalidades de cor escurecem um pouco. São variações absolutamente normais,  principalmente em fotos, que dependem da resina utilizada na caneca, pigmentação da tinta e da temperatura / umidade do ambiente na sublimação da caneca.

Como funciona o sistema de entregas?

Trabalhamos com três formas de entrega:
Retirada: Quando o cliente escolhe vir até o nosso endereço pegar o seu produto.
Entrega: Em Araguari somente, o cliente escolhe por uma pequena taxa receber o produto em seu endereço e levamos o produto até ele.
Correios PAC/Sedex: Para clientes fora de Araguari, enviamos o produto por meio de correios, PAC ou Sedex conforme a escolha no momento da compra, com o frete calculado também no momento da compra. Para esta modalidade. não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança. Nestes casos a encomenda retorna para nós e será despachada novamente após confirmado o depósito bancário no valor de um novo frete.

Como funciona o sistema de troca de mercadorias?

Caso a sua mercadoria chegue com algum defeito ocasionado pelo transporte, tire uma foto do produto destacando o problema ocorrido e envie mensagem para o nosso WhatsApp (34) 9 8808-8793. Desta forma, faremos a avaliação e se for o caso a reposição o mais breve possível.

Qual o prazo médio de recebimento das mercadorias?

No momento da compra, é mostrada uma estimativa para a produção e postagem. Normalmente este prazo é de até dois dias úteis  após a confirmação do pagamento ou aprovação da arte, e logo em seguida postado. O prazo de entrega será de acordo com a forma de envio escolhido no momento da compra.

Vocês produzem todos os tipos de caderno?

Infelizmente não. Trabalhamos com a montagem de cadernos espiral e infinito (discos), bem como personalização de capas para cadernos de brochura. Quanto à estampas, criamos conforme o gosto e necessidade do cliente.

O que é um caderno infinito?

São cadernos que utilizam como base de encadernação um sistema de discos, móveis, que o diferencia dos demais sistemas de encadernação. Não se enquadra como fichário pois o seu sistema não utiliza argolas fixas, tampouco “esconde” a encadernação.

É chamado de infinito pois permite a troca e “reutilização” do caderno, de forma simples e ágil, mantendo apenas o que você precisar.

Qual a diferença entre caderno espiral e infinito?

Caderno espiral é aquele já mais conhecido, com espiral plástica ou de metal como acabamento. É o mais comum no mercado.

O caderno infinito, ou caderno de discos, utiliza um sistema de furação e colocação de discos que permite o caderno ser totalmente renovável, sem que pra isso tenha que deixar de ser um caderno para ser um fichário.

Qual a diferença entre agenda e planner?

Agendas são aquelas utilizadas comumente para organizar o dia e tão somente. Podem ser datadas ou permanentes, a gosto do cliente,

Os planners vão um pouco mais além: não se prendem a organização por dia, sendo flexíveis quanto à periodicidade, formato, e quantidade de informações.

Porque a agenda datada é mais cara?

As agendas datadas, apesar de terem a mesma quantidade e mesmo layout de uma agenda permanente (não datada), são mais caras por exigirem no processo da confecção, a aplicação de estilo visual para cada data do ano, atualizando dia/mês/ano e dia da semana em cada uma das  365 ou 366 datas do ano, colocando cada página como única, sendo que a permanente trata as 365 ou 366 páginas como iguais. É este trabalho de atualizar cada uma das páginas e realizar a impressão / montagem individualmente que torna a agenda datada mais cara.

Como funciona o processo de encomenda de caderno, agenda ou planner com o meu tema?

A partir do interesse e intenção de compra do cliente em um tema totalmente personalizado, são coletadas informações para a criação da capa, estilo e quantidade de páginas, eventuais abas divisórias, página de bolso e marcadores. Com tudo isso criado, é apresentado ao cliente,  que aprova e confeccionamos.

Posso encomendar o tema que eu quiser?

Sim. Nossos produtos são feitos exclusivamente para cada cliente, não copiando ou reproduzindo produtos já existentes e/ou licenciados. Procuramos utilizar temas e imagens sem restrições, sendo que a utilização de imagens vedadas por direitos autorais e/ou licenciamento é de responsabilidade do cliente.

Tenho uma empresa ou negócio. Vocês conseguem colocar minha logo em caneca, caderno, agenda ou planner?

Sim. Como todos os produtos são criados conforme as necessidades de cada cliente, os miolos e artes são criados e/ou adaptados para cada um. Isso inclui a possibilidade de utilização do logo do cliente não somente na capa, mas também no miolo de um caderno, agenda, planner e na estampa de uma caneca.
Lembramos que a responsabilidade pela qualidade do logo é do cliente, sendo que ela deve ser enviada em formato vetorial e/ou em formato de alta resolução para um melhor resultado.

Posso enviar fotos para colocar na caneca, caderno, agenda ou planner?

Sim. Pedimos apenas para atentar-se quando do desejo de utilizar fotos para a qualidade das mesmas (fotos de baixa qualidade trarão um resultado ruim para o produto) e luminosidade (fotos muito escuras ou muito claras tendem a não ficarem muito boas como resultado final). No demais, podem sim serem utilizadas.

O envio de vocês é seguro?

Sim, totalmente seguro. Montamos embalagens específicas para o envio de cada produto, com uso de proteções e plástico bolha e conforme a necessidade, proteções auxiliares para que seu produto chegue de maneira perfeita até você, sem quebrados, trincados e/ou amassados.

Ainda não nos ocorreu de um produto com danos ao chegar até o cliente, porém caso isso ocorra, dentro da política de trocas, realizaremos o total ressarcimento e/ou troca do produto, sem custos extras ao cliente.

As folhas do meu caderno infinito acabaram! Posso adquirir apenas um refil?

Claro. Você pode adquirir conosco! Produzimos cadernos totalmente personalizados, mas também fornecemos pacotes de páginas padrão para o refil. Acabou, vem com a gente que temos a página que você precisa no seu caderno infinito.

Posso montar um caderno com agenda e/ou planner ao mesmo tempo?

Sim. As referências de caderno, agenda e planner são válidas apenas para direcionar a necessidade do cliente, porém se a sua necessidade mistura uma ou mais características de produtos diferentes, por que não? Fazemos produtos para lhe atender integralmente.

Vocês trabalham com caderno / agenda empresarial?

Sim. Fazemos linha empresarial, e justamente  por criarmos nossos produtos de acordo com o perfil e gosto do cliente, ele se enquadra totalmente ao que seu negócio precisa. Consulte-nos sobre preços e condições especiais para quantidades elevadas clicando aqui.